「大小快评第1059期」舆论监督有回响，民意就该被听见

烟台市(yāntáishì)融媒体中心评论员 姜春康

最近，《烟台晚报》“烟台民意通”版同一天报道了(le)两篇追踪反馈有(yǒu)回音的新闻。

一个是：“烟台(yāntái)民意通(tōng)”栏目之前以《景区商家私贴处罚告示》为题，报道了芝罘湾广场有商家在墙上(qiángshàng)张贴告示：禁止游客玩门口石子，违者罚款200。景区出现这样(zhèyàng)所谓的违规(wéiguī)处罚告示，有损烟台旅游城市形象，希望相关部门尽快督促整改。报道刊发后，该违规处罚告示被迅速清理。

一个是(shì)：“烟台民意通”栏目之前以《北马路这处台阶“破了相”》为题，报道了芝罘区北马路南侧人行道上(shàng)，有一处台阶破烂不堪，长时间(zhǎngshíjiān)无人管，十分影响城市形象。报道刊发后(hòu)，引起相关部门高度重视，破损的台阶被迅速修复。

烟台(yāntái)民意通，民意通烟台。

事要有回响，掷地要(dìyào)有声。

一个小小的(de)处罚告示，一处破损的台阶，看似是不起眼的小事，却因“烟台民意通”栏目的报道，引发迅速整改，成为城市形象提升路上(lùshàng)的关键(guānjiàn)一步。

芝罘湾广场商家私贴“违者罚款200”的告示，与(yǔ)周边“烟台”“烟台我来啦”的宣传语格格不入，还随游客(yóukè)照片传播，损害城市形象。北马路破损严重的台阶，混凝土开裂散落，在整洁的人行道上(shàng)十分扎眼，与城市的美观背道而驰。这些问题(wèntí)长期存在(chángqīcúnzài)，反映出相关管理的疏忽与滞后。

好在“烟台(yāntái)民意通”发挥舆论监督作用，将问题曝光，引发社会关注。相关单位迅速行动，商家的(de)处罚告示被揭下，北(běi)马路的台阶得以修复，城市形象得到维护。这体现(tǐxiàn)了(le)舆论监督的力量，媒体作为社会的“瞭望者”，敏锐捕捉城市发展中的瑕疵，让问题暴露在公众视野之下，形成舆论压力，推动相关部门积极作为。

从经济学的(de)“破窗理论”来看(láikàn)，如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂(dǎlàn)更多的窗户。

芝罘湾广场的违规告示、北马路的破损台阶，就如同那扇被打破(dǎpò)的窗户，如果不及时处理(jíshíchǔlǐ)，可能引发更多影响(yǐngxiǎng)城市形象(xíngxiàng)的行为。而迅速整改，不仅修复了“破窗”，也传递出城市对维护自身形象的重视，对不良现象零容忍的态度，避免了更多负面效应的产生。

城市形象是城市的(de)无形资产，良好的形象能吸引游客、投资(tóuzī)，促进经济发展。无论是一处景点的规范管理，还是一段道路的平整美观(měiguān)，都是城市形象的组成部分。

希望未来相关部门能变被动整改为主动巡查，建立长效管理机制，及时发现并解决类似问题，让城市始终保持整洁、文明的(de)面貌(miànmào)，也期待媒体继续发挥舆论监督职能，为城市发展(fāzhǎn)保驾护航，共同绘就烟台更加美好(měihǎo)的城市画卷！